Acer Aspire ONE AOA 110 Serie / Sin vídeo

Llegó al taller un mini portátil marca Acer Aspire One de la serie AOA 110 para hacer el servicio de instalación de Sistema Operativo, específicamente Windows, las características de la misma eran algo mínimas y sin que el cliente quisiera invertir un poco en algo más de memoria; es de hacer saber que éste tipo de equipos vienen con un procesador Intel Atom en líneas generales de 1.6GHz lo que no es para aplicaciones muy complejas… aunado a ésto solo tenía 512 MB de memoria RAM y un pequeño disco duro rígido de solo 8 GB, o sea, sin complicarme mucho y para no hacer sufrir más cliente (podría ser un equipo ideal para probar cualquier distribución Linux de menos exigencia) decido instalar Windows XP SP3 para que el cliente pueda por lo menos usarla para cosas básicas, navegar por Internet, edición de texto básico, etc.
Normalmente cuando voy a realizar servicio a cualquier PC, portátil o mini entro al SETUP del BIOS para comprobar las configuraciones y adelantarme a cualquier inconveniente que pueda surgir al instalar el sistema operativo, constato las características y verifico que no haya nada extraño, uno nunca sabe de dónde provienen los equipos o qué cambio pudiera haber hecho otro técnico o el usuario mismo.
Estas mini portátiles no tienen unidad de CD/DVD así que salvo las configuraciones que hice al BIOS y apago el equipo para disponerme a conectar una unidad externa de CD/DVD para comenzar la instalación; al intentar encender nuevamente, el led del botón de encendido se ilumina  pero nunca me dio imagen en la pantalla para seleccionar el origen de arranque (F12), me pareció algo extraño porque la acababa de apagar, desconecto el cargador y la dejo solo con batería, presiono el botón de encendido y nada que da vídeo, invierto la alimentación eléctrica dejando conectado el cargador pero sin batería y nada, no da vídeo, constato que las otras luces indicadoras parpadean al igual que el ventilador del disipador de calor del procesador enciende… así que imaginé que de alguna manera pudo haberse movido la memoria RAM y procedo a desarmar el equipo para revisar un falso contacto.
Rearmo el equipo y procedo de nuevo, con batería y cargador conectados, así como la unidad externa de CD/DVD, enciendo la mini e igual, parpadean los indicadores, enciende el ventilador y no da vídeo. Qué pasó? toca investigar un poco en Internet…
En un par de foros leo que el BIOS de ésta serie de Acer Aspire One sufren de “amnesia”, de forma misteriosa se les “vuela” el BIOS y por eso no da vídeo. Cómo re-programar el BIOS o instalar una actualización del mismo sí el equipo no da vídeo? A seguir leyendo foros, pues llego al indicado en la página de la propia  Acer ya ellos tenían por adelantado que éste tipo de cosas puede suceder. Sigo los pasos al pie de la letra y efectivamente el equipo volvió a la vida.
Algo delicado éste equipo como para que el programa del BIOS se bloquee o desaparezca así tan fácil… malo, malo…
Ya luego del inconveniente comienzo la instalación normal de Windows XP SP3 sin mayores inconvenientes más que lo lento del procedimiento por la escasa cantidad de memoria RAM y quizá el lento acceso al disco duro rígido del equipo.
Moraleja: Siempre se aprende algo nuevo, por lo menos el equipo sobrevivió al servicio, pero deja mucho que desear de la buena fe que le tengo a los equipos de la marca Acer.

Epson L210 / Tarjeta lógica

Ya es rutina hacerle servicio a la no tan mala y aguantadora Epson L210, siempre he sido de poca fe con respecto a los cabezales de impresión de los equipos de inyección de tinta en la marca Epson, pero de un tiempo para acá he logrado constatar que han mejorado en cuanto a la calidad de los mismos, o será la formula de las tintas? Lo cierto es que tienden a taparse sus inyectores con menos frecuencia que los equipos que precedieron a estos modelos más pequeños en tamaño, tanto para los que no integraban el sistema de tinta continua original. como los que si.

Entrando al tema; a unos de los talleres donde trabajo llegó un equipo Epson L210 el cual venía de otro taller foráneo donde le diagnosticaron que la tarjeta lógica se había quemado; lamentablemente venía ya desarmada y con varios componentes sin sus tornillos; por alguna razón que desconozco el cliente ya venía con la nueva tarjeta lógica y hasta un cabezal de impresión, ambas piezas en sus respectivas cajas de embalaje, debo asumir que no le tuvieron mucha fe al anterior taller, o son de esos locales donde se demoran una vida y parte de otra en dar respuesta, quizá mucho más trabajo del que suelo tener? Lo cierto es que estaba bastante sucia y algo maltratados los cables planos (hay quienes los llaman bus de datos, flex, etc)

Lo primero fue confirmar que la fuente de poder estuviese suministrando los voltajes correctos y que no hubiese ningún tipo de bloqueo en los componentes móviles del equipo; el carro que transporta el cabezal de inyección, el mecanismo de alimentación de papel, el respectivo sensor de papel y el escáner. Me dispuse a colocar la tarjeta lógica que se suponía estaba mala y medio armar la impresora para comenzar las pruebas, efectivamente el equipo no daba señales de vida, no encendía, sin pensar que pudiera ser alguno de los botones del panel frontal que se encargan de encender el equipo me dispongo a probar la nueva tarjeta lógica; de inmediato hizo las respectivas comprobaciones de inicio, llevando el carro al extremo izquierdo, luego al derecho pero sin comprobar la posición de inicio del escáner, me pareció extraño porque eso lo hace de manera simultánea, luego me di cuenta que llevó el carro un poco hacia el lado izquierdo, diría unos 5 cm alejado de la posición de “home” del carro en el extremo derecho.

Por instinto solo pulsé el botón de “cancelar” y el carro se movió al extremo derecho, cual sí estuviese lista para imprimir, me dispuse a conectarla al PC de trabajo y configurar los controladores para iniciar las pruebas… el PC la reconoció sin problema; pero cuando quise iniciar una impresión la impresora hizo los primeros pasos para ejecutar la orden, alimentó el papel y de inmediato se quedó la hoja bajo los rodillos de alimentación, consultando el monitor de la impresora en el PC me indicaba “papel trancado” de una pensé que el sensor y el resorte del mismo me hubiesen quedado mal puestos o se habría soltado el resorte, cosa que no fue, todo estaba en su debido lugar y trabajando perfecto.

Como el monitor de la impresora en el PC no siempre nos da la falla exacta me hizo pensar en el escáner, por qué no se inició el mismo cuando se encendió el equipo? Vuelvo a revisar conexiones y cables para confirmar que todo estaba bien, ninguno roto. Una vez leí en uno de los tantos foros a los que acudo por ayuda cuando las neuronas no me dan respuesta, que cuando se le cambia el cabezal a un equipo Epson se debe colocar o “programar” el serial del mismo, me lo imaginé en sentido contrario ya que estaba colocando una tarjeta lógica nueva.

Me dispongo a abrir el programa de servicio para hacer ésta comprobación de serial de cabezal y me consigo con un ítem que nunca había usado, “Initial Setting” en realidad solo suelo usar el reset del contador de las almohadillas (Waste Ink pad counter); pues selecciono la opción Initial Setting y me solicita como primera y una opción el serial del equipo, haciendo la advertencia que debe ser un número de 10 dígitos, busco la etiqueta impresa que esta sobre la tapa plástica que cubre la tarjeta lógica y los cables del cabezal, copio el número tal cual, lo repito en el segundo campo y selecciono guardar… el software me indica que debo apagar y encender de nuevo el equipo y confirmar.

Luego de éste proceso y al encender el equipo compruebo que el escáner inicia y el cabezal de impresión hace su rutina perfectamente quedando en el extremo derecho como cualquier inicio normal. Intento de nuevo hacer una impresión desde el PC, la impresora alimentó papel e hizo los movimientos para imprimir, obviamente el sistema de tinta tenía bastante aire y la impresión no fue lo ideal, pero por lo menos ya era un avance. Me dediqué a purgar el sistema de tinta continua, y limpieza de inyectores, alineación de cabezal… y la impresora quedó lista para la batalla, probé el escáner y perfecto..!

El resto fue volver a desarmar para hacer mantenimiento completo, lavar el tanque de tinta de desecho y armar completamente colocando todos los tornillos faltantes.

Moraleja: hay que leer un poco antes de dar por “muerto” un equipo, las esperanzas son lo último que se pierde, además, siempre se aprende algo nuevo.

Samsung ML-1865w / cambio de firmware

Siguiendo por acá a para mantener el blog… Hoy me tocó trabajar con la Samsung ML-1865w, no hay que confundirla con la ML-1865, aunque externamente son bastante similares hay una pequeña diferencia entre ellas, la terminada en “w” tiene conexión WiFi, casi la misma memoria RAM, velocidad de procesador algo diferentes, detalles que en términos generales no son de mucho interés para el usuario común, ambos excelentes equipos para un buen trabajo continuo, diseñadas para un volumen promedio de 5000 páginas al mes, de solo impresión en negro; en ambos equipos le complican un poco la existencia al usuario por tener que comprar nuevos cartuchos de tóner al agotarse éstos, 1500 impresiones promedio por cartucho nuevo, pero con 700 impresiones aproximadamente con el que trae la impresora. Hago la aclaratoria porque en el país desde donde escribo (Venezuela) es bastante costoso el remplazo de los cartuchos, aunque sean de muy buen rendimiento, los cuales no duran como para el volumen de impresión mensual para el cual fue diseñado el equipo, pero tampoco es malo porque indica que el equipo nos puede durar bastantes años cuando se usa debidamente.

El fabricante recomienda cambiar el cartucho de tóner al agotarse para mantener la calidad de impresión y evitar posibles fallas a la impresora por derrame de polvo o desgaste de las piezas; ya es costumbre recargar (solo cargar con más tóner) o regenerar (hacer cambio de algunas piezas que sufren desgaste más carga de tóner) y acá es donde se puede presentar el inconveniente, los cartuchos de tóner vienen con un CHIP que le indica a la impresora cuando el tóner se ha agotado, haciendo el cálculo por la cantidad de tóner usado para la impresión, o sea, mientras más tóner se use (letras más gruesas, imágenes) va restando cantidad de impresiones promedio y no dejará seguir usando el cartucho de tóner aunque se recargue, se debe gastar un poco más de dinero para comprar el CHIP que le indique a la impresora que es un cartucho de tóner diferente; he tenido varios casos donde el cambio del CHIP no surte efecto porque vienen malos y no les dan garantía en la mayoría de los casos, eso significa,  un ir y venir a los negocios donde hacen el trabajo de recarga o regeneración del cartucho, tiempo perdido y molestias que complican la vida.

Pero como siempre digo, el que hace la ley, hace la trampa… podemos cambiar el Firmware (programa interno) de las impresoras para que no “detecten” la cantidad de impresiones por cartucho usado. Ésto es un trabajo algo delicado pero no imposible, sí no se hace paso a paso y con el debido cuidado podemos “perder” el equipo, un problema sería que fallase la energía eléctrica al estar realizando el procedimiento, haciendo que no se cargue el debido firmware modificado; por ahora no he perdido ninguna de las máquinas a los cuales se lo he realizado, pero siempre cabe la posibilidad; en algunos foros de otros equipos he leído que hay formas de cargar en modo forzado el firmware para tratar de recuperar la impresora, cuando me toque pues publicaré los resultados.

En Internet se consigue de todo, así que sí se arriesgan a hacer el cambio de firmware para poder seguir usando el mismo cartucho de tóner original solo recargando, hay que tener en cuenta un detalle, colocar la misma versión o mayor del firmware modificado; en ésta de hoy usé la versión 5 porque era la que tenía la impresora (viene impreso en una etiqueta pegada sobre uno de los componentes electrónicos de la tarjeta lógica); el procedimiento es algo diferente a otras impresoras más viejas porque el firmware es válido para el serial de cada impresora, quiere decir que hay que hacer dos procesos, cambiar el serial electrónico y luego cambiar el firmware… ojo, ésto hará que el sistema operativo nos reconozca la impresora como otra diferente, lo cual no es nada del otro mundo, simplemente borramos la anterior y trabajamos con la que se reconoció como nueva, en Windows aparecería como COPIA1 y así evitamos el inconveniente de saber por dónde se manda a hacer la impresión.

 

En general, un excelente equipo para un trabajo rudo.